LANDesk® Service Desk

Das LANDesk® Service Desk ist eine grafische Applikation, die den internen IT Support ebenso wie Funktionen für den externen Kundensupport unterstützt. Er kombiniert prozessgesteuertes Incident- Problem- und Change Management, Kundensupport, Service Levels, Eskalationen sowie E-Mail Benachrichtigungen für jede Art von Organisation, die einen außergewöhnlich guten Support Service leisten will.
Kombiniert werden prozessgesteuertes Incidentmangement, Kunden Support, Weiterleitungen, Service Levels, Eskalationen und Email Benachrichtigungen für alle Organisationen, die einen exzellenten Service anbieten möchten. Lesen Sie hier mehr zum LANDesk® Service Desk.

Vorteile für Unternehmen

• Effiziente und qualitative hochwertigere Problemlösung
• Intuitive, Rollen-basierte Informationsbeschaffung, um Trainings-Aufwand zu reduzieren
• Schnelleres Incident-Logging (Problem-Aufnahme) und Lösung
• Leistungsstarker Self-Service-Ansatz, damit User sich Probleme selbst lösen können
• Leistungsstarkes Management und Reporting für leichtere Entscheidungsfindung
• Schnelle, einfache Einführung und Anwendung von ITIL® Best Practices
• Hohe Konfigurierbarkeit configuration um den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entgegenzukommen
• Nahtlose Integration mit führenden Enterprise, Desktop und Network Management Systemen

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Sparxent|NetworkD ist der Experte in System Lifecycle Management, Endpoint Security Management, Service Desk sowie IT Prozess Management Lösungen und bieten diese für Unternehmen, weltweit, an. Wir sind Experten um Ihre operativen IT Kosten zu verringern, die Produktivität Ihrer Anwender steigern sowie die Effizienz Ihrer Support Mitarbeiter zu erhöhen.

Wir sind ein ausgezeichneter LANDesk® Platinum Partner sowie ein Expert Solution Provider mit dem höchsten Umsatzvolumen verkaufter und implementierter LANDesk® Lösungen weltweit. Wir haben mehr Award-Auszeichnungen erhalten (inkl. ‘LANDesk Partner of the Year’), als je ein anderer Anbieter innerhalb der LANDesk® Channel Gemeinschaft.