Die
heutigen IT Infrastrukturen sind von zunehmender Komplexität
und einem dynamischen Wandel geprägt. Angesichts dieser
Tatsache sind Service Desk Lösungen
gefragt, die gezielt auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen
zugeschnitten sind. Die Nachverfolgung von physischen,
finanziellen und vertraglichen Assets im gesamten Unternehmen
erfordert eine spezielle Kombination aus sorgfältig
abgestimmten Prozessen und Tools.
Die Mitarbeiter Ihres Service Desks sind die “Problem-Profis”, die Hilferufe der Anwender entgegennehmen, mit ihrem Frust umgehen müssen und versuchen, möglichst sofort eine Lösung zu finden. Ein Service Desk erweitert das Leistungsspektrum herkömmlicher HelpDesk-Anwendungen um Anrufprotokollierung sowie Problem-, Konfigurations- und Änderungsmanagement. Wenn Sie die Zahl der Supportfälle reduzieren, Ihre HelpDesk-Techniker und Endnutzer proaktiver und produktiver machen und mehr Konsistenz in Problembearbeitung und Änderungsmanagement bringen möchten, sollten Sie sich LANDesk® Service Desk ansehen.
Ihr Service Desk trägt entscheidend
zur Gewährleistung des reibungslosen Geschäftsbetriebs
bei. Sparxent|NetworkD kennt die Anforderungen, vor denen Unternehmen heute
stehen: Reduzierung der Kosten, Beschleunigung des Services
und gleichzeitige Sicherstellung der Service Levels.
Das Sparxent|NetworkD Team kann Sie Dank seiner
jahrelangen Branchenerfahrung umfassend bei der Implementierung
von Best Practices mit modernsten, führenden Technologielösungen
unterstützen.
Sparxent|NetworkD ist der Experte in System Lifecycle Management, Endpoint Security Management, Service Desk sowie IT Prozess Management Lösungen und bieten diese für Unternehmen, weltweit, an. Wir sind Experten um Ihre operativen IT Kosten zu verringern, die Produktivität Ihrer Anwender steigern sowie die Effizienz Ihrer Support Mitarbeiter zu erhöhen.
Wir sind ein ausgezeichneter LANDesk® Platinum Partner sowie ein Expert Solution Provider mit dem höchsten Umsatzvolumen verkaufter und implementierter LANDesk® Lösungen weltweit. Wir haben mehr Award-Auszeichnungen erhalten (inkl. ‘LANDesk Partner of the Year’), als je ein anderer Anbieter innerhalb der LANDesk® Channel Gemeinschaft.
