Service Level Management

Service Level Management, der Prozess der Bereitstellung von Serviceleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen, ist eng mit dem Erfolg eines Unternehmens verknüpft. Jegliche Störungen des IT Service Delivery können ein Unternehmen stark beeinflussen. Dies setzt IT-Fachleute einem enormen Leistungsdruck aus.

Betrachtet man die Komplexität und die Dynamik der heutigen Unternehmensnetzwerke, erkennt man schnell, dass das Anbieten einer hohen Service Qualität oftmals eine große Herausforderung darstellt.

NetworkD Spezialisten unterstützen Ihr Team in allen Prozessen des Bereichs Service Level Agreement (SLA), von der Festlegung und Compliance-Überwachung bis zur Speicherung und Analyse von Leistungsdaten, Behebung von Problemen und ständigen Optimierung der angebotenen Serviceleistungen. Unsere Spezialisten bieten Ihnen Strategien für die folgenden Funktionen:

Einführung, Nachverfolgung und Messung der Serviceleistungen
Unterscheidung von Dringlichkeitsstufen
Verhinderung von Fehlkommunikation zwischen IT und Business bezüglich entscheidender Service-Ebenen für bestimmte Prozesse oder Geschäftsabläufe
Einführung eines proaktiven Service Level Managements durch die Ausrichtung von IT-Serviceleistungen und Unternehmensanforderungen

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Mit den entsprechenden Tools und Prozessen haben Sie die Möglichkeit, IT Service Delivery und Unternehmensanforderungen aneinander auszurichten sowie die Service-Qualität und das Service Level Management zu steigern.

NetworkD ist ein ausgezeichneter LANDesk® Platinum Partner sowie ein Expert Solution Provider mit dem höchsten Umsatzvolumen verkaufter und implementierter LANDesk® Lösungen weltweit. Wir haben mehr Award-Auszeichnungen erhalten (inkl. ‘LANDesk Partner of the Year’), als je ein anderer Anbieter innerhalb der LANDesk® Channel Gemeinschaft.

NetworkD ist ein authorisierter LANDesk® Trainings Partner und haben die erfahrensten LANDesk® Consultants weltweit.

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