| Service
Level Management,
der Prozess der Bereitstellung von Serviceleistungen,
die den Kundenanforderungen entsprechen, ist eng mit
dem Erfolg eines Unternehmens verknüpft. Jegliche
Störungen des IT Service Delivery können
ein Unternehmen stark beeinflussen. Dies setzt IT-Fachleute
einem enormen Leistungsdruck aus.
Betrachtet
man die Komplexität und die Dynamik der heutigen Unternehmensnetzwerke,
erkennt man schnell, dass das Anbieten einer hohen Service
Qualität oftmals eine große Herausforderung darstellt.
Sparxent|NetworkD Spezialisten unterstützen
Ihr Team in allen Prozessen des Bereichs Service
Level Agreement (SLA), von der Festlegung und
Compliance-Überwachung bis zur Speicherung und Analyse
von Leistungsdaten, Behebung von Problemen und ständigen
Optimierung der angebotenen Serviceleistungen. Unsere
Spezialisten bieten Ihnen Strategien für die folgenden
Funktionen:
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Einführung,
Nachverfolgung und Messung der Serviceleistungen
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Unterscheidung
von Dringlichkeitsstufen
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Verhinderung
von Fehlkommunikation zwischen IT und Business bezüglich
entscheidender Service-Ebenen für bestimmte
Prozesse oder Geschäftsabläufe
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Einführung
eines proaktiven Service Level Managements durch
die Ausrichtung von IT-Serviceleistungen und Unternehmensanforderungen
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Sparxent|NetworkD ist der Experte in System Lifecycle Management, Endpoint Security Management, Service Desk sowie IT Prozess Management Lösungen und bieten diese für Unternehmen, weltweit, an. Wir sind Experten um Ihre operativen IT Kosten zu verringern, die Produktivität Ihrer Anwender steigern sowie die Effizienz Ihrer Support Mitarbeiter zu erhöhen.
Wir sind ein ausgezeichneter LANDesk® Platinum Partner sowie ein Expert Solution Provider mit dem höchsten Umsatzvolumen verkaufter und implementierter LANDesk® Lösungen weltweit. Wir haben mehr Award-Auszeichnungen erhalten (inkl. ‘LANDesk Partner of the Year’), als je ein anderer Anbieter innerhalb der LANDesk® Channel Gemeinschaft
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