Im Durchschnitt sind 30% aller Anrufe ins Help Desk Passwort-bezogen.
iControl for Windows™ ist eine "Selbstbedienungs-Applikation" um Passwörter zurücksetzen. Das versetzt den Endbenutzer in die Lage, um seine persönlichen Passwörter selbstständig zu kontrollieren sowie zurücksetzen ohne dabei das Help Desk in Anspruch zu nehmen.